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Terapia em salão de Beleza

Publicado em Cotidiano, Outros Textos, Terapias, Vida de Prestador e Atendente

Terapia em salão de Beleza

Além de cuidar da aparência os profissionais de salão de beleza se tornam amigos e “terapeutas” de seus clientes. 

Atualmente os negócios no ramo da beleza têm sido os com maior crescimento. Cada dia mais, homens e mulheres procuram esses espaços para se cuidar. Corte de cabelo, escova, hidratação, pé, mão e SPA são alguns dos muitos serviços oferecidos por esses estabelecimentos, o tempo de duração mínima de atendimento é de 30 min e a máxima pode chegar de 3 a 4 horas.

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A atitude do CHA

Publicado em Vida de Prestador e Atendente

A atitude do CHA

Na psicologia, atitude significa a disposição das pessoas de julgarem algo como ruim ou bom, desejáveis ou indesejáveis. Já a postura designa os valores das pessoas, a personalidade. Por exemplo, as pessoas se distiguem no valor que atribuem à honestidade. Ficou confuso? Não se preocupe, pois o limite entre atitude e postura não é bem claro. A linha de diferenciação é muito tênue.

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A Habilidade do CHA

Publicado em Vida de Admnistrador

A Habilidade do CHA

Então, o que é significa esta palavra atualmente tão exigida pelos clientes e pelas empresas?

Habilidade é o saber fazer. Não basta saber, não basta ter lido ou estudado, não basta ser detentor de informação se não se tem habilidade. Não basta trocar figurinha com as pessoas. Tem que transformar o conhecimento em valor pra empresa. Para agregar valor, tem que saber fazer.

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Conhecimento, Habilidade e Atitude – CHA

Publicado em Destaques, Vida de Admnistrador

Conhecimento, Habilidade e Atitude – CHA

Você sabia que no fim da Idade Média a expressão ‘competência’ era usada somente de forma jurídica? Você verá que este termo estendeu a outras áreas e é mais comum do que se pensa.

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Troque as palavras: o que evitar no atendimento

Publicado em Cotidiano, Vida de Prestador e Atendente

Troque as palavras: o que evitar no atendimento

No atendimento, temos que tomar cuidado com algumas colocações de palavras, pois estas podem tomar proporções maiores ao serem escutadas pelo nosso cliente.

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