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A Habilidade do CHA - Estéticafácil

A Habilidade do CHA

Publicado em Vida de Admnistrador

Então, o que é significa esta palavra atualmente tão exigida pelos clientes e pelas empresas?

Habilidade é o saber fazer. Não basta saber, não basta ter lido ou estudado, não basta ser detentor de informação se não se tem habilidade. Não basta trocar figurinha com as pessoas. Tem que transformar o conhecimento em valor pra empresa. Para agregar valor, tem que saber fazer.

Desenvolvemos habilidade quando praticamos o conhecimento. Quando aplicamos no nosso dia-a-dia as informações que obtemos em livros, ou em experiências pessoais. Conforme já tratado no texto anterior (O Conhecimento: o C do CHA), o conhecimento é adquirido através da informação. Sem estarmos informados, é impossível chegarmos ao conhecimento.  E para que o conhecimento deixe de ser simplesmente uma informação internalizada, e passe a ser uma habilidade, precisamos praticar, praticar e praticar.  Talvez, na prática, cometeremos muitos erros. Mas, lembre-se: errar faz parte da aprendizagem (recorde-se do dito popular “errando que se aprende”), é através do erro que detectamos nossas falhas e captamos diferentes oportunidades. Não veja o erro  apenas por um aspecto negativo, mas sim, como um estímulo para a criatividade e a mudança.

Mas afinal, para que serve a habilidade, meu Deus? Serve para agregar valor à empresa! Para trazer lucro ao triângulo ideal (empresa, cliente e funcionário). Tem que saber fazer/produzir resultado. Um exemplo prático referente ao ramo de beleza: uma cabeleireira sabe (aqui está o conhecimento, a informação) que a reestruturação capilar é mais profunda que a hidratação capilar . Mas, se não souber fazer (aqui está a habilidade), não agregará valor à empresa . Não conquistará o cliente que deseja fazer um tratamento mais profundo para cabelo. Ou seja, por falta de habilidade, perde-se o cliente… e nós sabemos da importância que este tem em nossas vidas. Por isso, conheça, descubra, informe-se e… pratique, pratique e pratique!

Vamos colocar na prática? Envie-me a sua dúvida pelo e-mail [email protected], que terei o prazer em responder.

 

Fonte:  http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/cha-conhecimento-habilidade-e-atitude/39202/. Acessado em 16/09/2012

 

Jaqueline Rodrigues

Assistente de Recursos Humanos. Consultora de Recursos Humanos. Palestrante. Graduanda em Gestão de Rercusos Humanos pela ESADE.


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